用戶常見問題

本產品適用於Windows XP 32比特,Vista,7/8/8.1/10,32 & 64比特系統,安裝之後無需設定即可正常使用。 如果您需要個性化設定,只需進入設定頁面做出相應選擇.

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為什麼用戶需要使用智量終端安全,它有什麼獨特之處嗎?

基於人工智慧的智量有多重防禦功能:即時監控,高級威脅行為防禦,勒索病毒防禦,指令追跡和記憶體防護. 强大的病毒識別能力讓智量具備極高的病毒檢測率,並特別擅長查殺高級隱蔽威脅,讓已知和未知病毒都無處遁形. 同時,它還是一款超羽量級的安全軟體,只佔用少量的電腦資源. 用戶可以在看電影,玩遊戲,繪圖的同時使用智量. 摒弃了多餘繁瑣的設定和功能,智量只為守護用戶安全而生.

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智量終端安全的相容性如何,可以搭配別的安全軟體使用嗎?
智量是一款相容性很强的殺毒軟體,可搭配使用市面上絕大多數安全產品. 但不建議同一臺電腦安裝多個殺毒軟體,以免發生衝突或佔用過多資源. 現在有衝突的安全軟件有Avast和AVG.
如何設定啟發分析等級?
大致上講,當啟發分析等級設定為“最高”時,意味著智量會在靜態掃描時檢測到更多可疑檔案,同時也可能伴隨更多誤報. 我們建議用戶設置為“標準”或“高”即可. 相關設定只針對靜態掃描有效.
智量終端安全的報毒名稱代表什麼含義?
1、什麼是啟發式掃描病毒(Heur.ML.***)? 智量啟發式靜態掃描是基於機器學習(Machine Learning,縮寫為ML)掃描科技上的陞級,與傳統反病毒特徵碼掃描科技相比,優點在於對未知病毒的防禦.

2、什麼是(WIBD.***)?   “WIBD”是“WiseVector Intelligence Behavior Detection”的縮寫,中文意思是“基於人工智慧的行為防護”,表明該病毒是由智量的行為防護檢測發現.

3、什麼是(MEMRAY.***)?   “MEMRAY”是“Memory Ray”的縮寫,中文意思是“記憶體射線”,表明該病毒是由智量的記憶體檢測發現。 例如,MEMRAY.Malcode.**表示行程中存在惡意程式碼,我們的AI將這些程式碼檢測為惡意時,這很可能是反射DLL注入; MEMRAY.Potential RAT.**表示行程中存在潜在遠控木馬的惡意程式碼,如果遇到這種情況請您務必要警惕,您可能會遭受財產損失.

4、什麼是(InsTracer:***)? “InsTracer”是“Instruction Tracer”的縮寫,中文意思是“指令追跡”,表明該病毒是由智量的指令追跡檢測發現. 指令追跡檢測細微性基於線程,可以追溯到應用程序中行為產生的真正源頭,從而可以有效檢測白加黑,線程劫持等隱蔽威脅,同時也可以檢測DLL後注入階段的攻擊行為.

5、什麼是勒索病毒(Ransomware.***)? 勒索病毒是一種流行病毒,通過騷擾、恐嚇甚至採用綁架用戶檔案等管道,使用戶數據資產或計算資源無法正常使用,並以此為條件向用戶勒索錢財. 這類用戶數據資產包括檔案、郵件、資料庫、原始程式碼、圖片、壓縮檔等多種檔案. 贖金形式包括真實貨幣、比特幣或其它虛擬貨幣.

6、什麼是木馬(Trojan.***)? 木馬,也稱特洛伊木馬. 木馬病毒的危害性在於它對電腦系統强大的控制和破壞能力,竊取密碼、控制系統操作、進行檔案操作等等,一個功能强大的木馬病毒一旦被植入您的機器,攻擊者就可以像操作自己的機器一樣控制您的機器,甚至可以遠程監控您的所有作業.

7、什麼是間諜軟體(PUP. ***)? PUP(隱匿程式)是指那些儘管使用者可能同意下載,但其實並不想要的程式。 PUP包括間諜軟體,廣告軟體和撥號器,經常是在伴隨用戶下載需要的軟件的時候一同被下載.

安裝軟體後,為什麼電腦各個磁片裏新增多個不規則命名的隱藏資料夾?
安裝智量後,用戶的電腦各個磁片裏會新增1-2個字母加數位的不規則命名的隱藏資料夾,它們是勒索誘捕檔案用於誘捕勒索病毒,請不要删除. 用戶也可以通過高級設定來自定義勒索誘捕檔案.
為什麼會出現“開啟監控失敗”的情况?
未安裝補丁的Win7系統不能識別智量的雙簽名,sha256證書會顯示簽名損壞. 請參考微軟官方內容並安裝補丁KB4474419. 下載地址:

https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb4474419

重啓電腦之後方可識別簽名然後開啟監控.

為什麼第一次掃描速度相對較慢?
通常情况下,如果是第一次使用智量進行掃描,速度會較慢,因為我們的引擎會在掃描時從檔案中選取大量中繼資料. 再次掃描時,中繼資料將被緩存,掃描速度就會變快.
智量終端安全是如何保護用戶個人數據的?
智量非常尊重用戶的個人隱私,不會在未經允許的情况下上傳用戶任何數據,請點擊“隱私條款”瞭解詳情.
智量終端安全可以跟Windows Defender一起使用嗎?
可以一起使用. 但是當Windows Defender檢測到可疑檔案時,該檔案就會被Windows Defender鎖定,使得其他殺毒軟體無法訪問,因此用戶可能會誤認為智量在威脅發生時不執行任何作業.
換皮膚需要多大尺寸的圖片?
800*300-800*320的尺寸比較合適.
跟智量終端安全有衝突的安全軟體有哪些?
現時存在衝突的是Avast和AVG.
關閉基礎防護後只開啟高級防護,反勒索,指令追跡,記憶體防護還會有效運行嗎?
可以有效運行,因為基礎防護和高級防護是兩個相對獨立的板塊. 勒索防禦,指令追跡和記憶體防護都屬於高級防護.
流式更新科技和雲有什麼區別?
流式更新和雲的共同點是更新特徵都很快,是以秒來計算. 不同點是流式更新還會將病毒庫存放置於本地,而雲將病毒庫放置於雲端.
發現疑似漏報或誤報該如何處理?
小於20M的檔案都可通過智量直接上傳. 若檔案大於20M,請將疑似誤報或漏報發送至:virus@wisevector.com. 科技人員會進行分析處理.
在斷網狀態下,查殺和防禦效果受影響嗎?
斷網會無法及時升級,但智量的查殺和防禦基於本地,所以斷網時智量可以繼續查殺和防禦病毒.
智量終端安全的“檔案保護”功能有什麼作用?
“檔案保護”是防禦勒索病毒的功能之一. 開啟“檔案保護”,用戶可以添加需要特殊保護的檔案或資料夾,在這之後,只有受信任的程式才能删除或修改受保護的檔案和資料夾. 智量將自動添加受信任的應用程式,例如:explorer.exe和dllhost.exe,這是修改被保護檔案和資料夾所必需的應用程式. 用戶也可以手動添加受信任程式.
智量終端安全的“勒索軟體回滾”功能有什麼作用?
“勒索軟體回滾”的目的是實时備份被可以程式修改的檔案並在被勒索軟體攻擊時還原. 每次啟動智量時,備份資料夾都將被清空以節約硬碟空間. 該功能經過精心設計仍然保持輕量,對系統性能影響可以忽略不計.
為什麼智量終端安全不檢測壓縮包?
因為壓縮檔不能直接運行,若需要檢測,請解壓之後再進行作業.
如果您還有其它問題或者建議,歡迎發送郵件至:support@wisevector.com
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